-->

Отзыв о работе транспортной компании Деловые Линии.

деловые линии

С компанией Деловые Линии наш завод НПО ИМПУЛЬС работает уже порядка 5ти лет и до 2011 года отрицательных отзывов о работе компании не было. Но в 2011 году компанию как будто подменили. В день забора груза хочу приеду, хочу не приеду, менеджеры только и говорят извините приедем завтра. Бывает ждёшь машину до 3х дней, но это не самое страшное!

У любой транспортной компании, может быть слегка побит груз, ну мало ли что в дороге произошло. Но Деловые Линии за 2011 год умудрулись разломать ВСЕ наши грузы, а грузы у нас уходят не менее 2-3х. в месяц. Грузы тяжёлые металлические. Как они умудряются ломать металл, а главное зачем отсаётся загадкой.

Последний раз водитель компании Деловые Линии на территории нашего предприятия умудрился сдавая задом стукнуть наёмную газель и в отрез отказался ждать когда приедет ГАИ.

Введя в поисковик запрос «деловые линии отзывы» я по результатам первым 4м страницам сплошные отрицательные отзывы.

  • Уже 5 лет работаем с этой транспортной компанией, и до недавнего времени нареканий не было. Но вот в этом году просто ужас: Первый инцидент произошел 3 месяца назад,когда ДЛ перевозили металлические шкафы из Москвы, и привезли груду смятого метала,непригодного для сборки.
  • Почитал написанное ранее другими и понял, что в компании воруют. Мы за 5 лет только раза три пользовались услугами этой компнаии. Но вот пришлось отправить груз. И ВПЕРВЫЕ произошло воровство у нас. Из 6 ящиков, отосланных по трем адресам, вскрыли 3 и слямзили 14 устройств.
  • Зная работу «Деловых», я бы не рискнул отправлять свой груз через эту компанию. Коробки с надписями «осторожно стекло» или «хрупкое» действует как красная тряпка на быка. Грузчики начинают пинать топтать этот груз, со словами » Да мне по…..й «. Как и всем в Деловых линиях, им всем по …..й на ваш груз

Фото последнего испорченного груза для Красноярской ГРЭС

Электропривод МЭОФ на регулирующем клапане

Штурвал управления на электроприводе МЭОФ

Штурвал управления на электроприводе МЭОФ

Это не худшие повреждения нанесённые грузу Деловыми Линиями. Но даже в данном случае продукция не принята заказчиком, восстановление повреждённых деталей за наш счёт т.к. старшие менеджеры просто не хотят брать даже трубку, а операторы ничего внятного решить не могут. Реакция на письмо с жалобой может придти через неделю, когда повреждённую продукцию уже востановили дабы не терять репутацию.

Странное поведение в условиях жёсткой конкуренции в сфере грузоперевозок по России и СНГ. Есть же «Автотрейдинг», «ПЭК», «Желдорэкспедиция» и много других, которые возят даже хрупкие грузы всегда привозя их в первоначальном виде.

Крайне не рекомендую доверять грузы Деловым Линиям.

Ещё по теме

Теги:, ,

151 комментариев к “Отзыв о работе транспортной компании Деловые Линии.”

  1. Палыч 18.04.2017 на 15:25 #

    Это зависит от людей, работающих в транспортных компаниях.
    Про Деловые линии пока не знаю. Завтра как раз груз мне привезут. Посмотрю, в каком он состоянии.
    Про ПЭК знаю, что они всегда все разбивают вплоть до автозапчастей. Сами отправляем груз. Клиентов о ПЭК предупреждаем. Есть те, кто настаивает: «Отправьте мне ПЭК». Получают расколошмаченный товар. Сам видел, как работники склада швыряют эти коробки дальше, чем видят.
    В DPD работал, сотрудники там воровали без зазрения совести. DPD работает с интернет-магазинами (одежда-обувь). Так работники склада чуть не каждый день приходили на работу в новых футболках. Было много потерянных посылок. Вот такой бардак. Потом выяснилось…
    Это в городе Владивостоке!
    Так что видите, это не только в Деловых линиях. Работают раздолбаи, которые с пофигизмом относятся к своей работе и к тому, что и как люди в итоге получат.
    Совет транспортным компаниям: Набирайте сотрудников тщательнее, ставьте видеокамеры, вводите систему «кнута и пряника» для повышения качества обслуживания и снижения жалоб клиентов.
    Совет клиентам: Заказывайте обрешетку (хотя даже в обрешетке, бывает, ломают!)
    А еще ТК говорят, что если упаковка целая, а товар внутри разбитый, то претензий, якобы не принимают. А много ли силы нужно приложить, чтобы пострадал хрупкий товар внутри коробки?

    • Сергей 21.04.2017 на 16:16 #

      Зря вы так про ПЭК 7 лет работаю с ним по авто запчастям проблем не было стёкла фары итд всё целое а Деловые Линии йз 7 отправок 2 раза разбили груз и страховка не платит всячески съезжают вот недавно разбили двигатель от мотоцикла

  2. goryushin.stas 03.04.2017 на 15:20 #

    Удивительно, видимо в связи с большим ростом компании стало больше халатности у некоторых сотрудников. Мне, пока что, везет — доставка в срок, нареканий к состоянию груза нет, все четко и быстро. Единственное, соглашусь, что поднялись цены, но в принципе они поднялись везде, так что конкретно к Деловым линиями не могу отнести эту претензию.

  3. Светлана 23.03.2017 на 19:20 #

    Очень не довольна этой организацией! Заказала доставку фаянсовой раковины из Москвы, привезли колотую на 6 частей. Писала претензию на возврат денег, так груз был застрахован — деньги не вернули!!! В итоге ни денег ни раковины!!!

  4. Андрей 15.03.2017 на 09:48 #

    Посылка шла дольше чем почтой, и дошла только до Владивостока, а нужно было на Камчатку. Позвонили и предложили приехать забрать или оплатить еще доставку до Камчатки 1.200т.р., к уже доставленной цене 2.000т.р., еще оплачена доставка до компании 500р., в итоге посылка с купленными патронами для лампочек выходила под 4000т.р. Такой ценны доставки за покупку товара на 1.300т.р. весом в 200 грамм и в страшном сне не приснится, пришлось отказаться от дальнейшей доставки, выписываю постоянно и такая посылка с доставкой быстрой почтой обходится в 1000р., напрасно магазин связался с компанией у которой давно плохая репутация, у нас не кто ей не заказывает!!!

  5. Андрей Василенко 26.02.2017 на 23:59 #

    Хочу оставить и свои пару слов по поводу работы компании Деловые линии. Довелось не один раз с ними контактировать, довольно часто отправляю различные посылки в Воронеж и Краснодар (из Питера). Больше всего меня радует в работе этой тк стабильность и сроки доставки — это всегда не больше недели, плюс всегда сообщают о готовности посылки к получению по прибытии. Один раз столкнулся с тем, что посылка была утеряна — ситуация неприятная, но здесь хорошо сработала служба поддежки клиентов ДЛ, дозвонился, выяснили номер накладной — оказалось, что случайно посылка ушла по другому адресу. Я бучу поднимать не стал, всякое бывает, тем более когда дело касается перевозок. Главное, что и в этой ситуации ДЛ оперативно сработали и перенаправили мою посылку. Подводя итог — компания хорошая, можно смело доверять пересылку.

  6. Иван 10.02.2017 на 22:29 #

    18.01 на мое имя был отправлен груз.до сегодняшнего дня его не получил.на постоянные звонки на гор линию мне отвечали что информации по грузу нет.они незнают где он.сегодня мне сообщили что груз потерян!и они незнают где он может быть.может он упал в паллет с другим грузом и был выдан другому получателю.каак?как они проверяют груз на выдаче?и как могут 4 автомобильные пружины затеряться в другом грузе!?ужасная компания никому не рекомендую с ней связываться.халатное отношение к собственности клиента и отвратительное отношение к людям.нежелание решать их проблемы-то что входит в обязанности перевозчика.

  7. Алла 28.01.2017 на 00:59 #

    Я живу на Сахалине, часто заказываю в интернет-магазинах одежду, доставляют к нам, конечно, и обычной почтой, и курьерской службами, да вот только все равно посылки застревают, идут до нас месяцами… Последнее время прошу отправлять деловыми линиями (в больших интернет-магазинах не отправляют, но в маленьких договориться можно) только они доставляют В УКАЗАННЫЕ СРОКИ! И колл-центр у них работает нормально, операторы адекватно отвечают, если возникла проблема, реально решают ее, а не пускают на самотек.

  8. Королева Марго 25.01.2017 на 23:39 #

    Заказывала электронное пианино для дочки из Москвы, пересылка Деловыми линиями. Привезли в Орел в срок, по приезду машины был сделан звонок менеджером компании. Предложили доставку до дверей, оформила, так как груз объемный и достаточно тяжелый. Водитель приехал до обеда, посылку приняла, расписалась. При вскрытии повреждений обнаружено не было, упаковка была заклеена и сверху покрыта деревянной обрешеткой.

  9. Роман 06.01.2017 на 12:26 #

    О характере груза: лёгкий мотоцикл, отправлялся из Абакана в Псков.

    Начну с плюсов, что бы о них не забыть ради объективности (он всего один): быстрая доставка, даже раньше назначенного срока.

    Теперь минусы:
    — сообщили о прибытии груза с запаздыванием в один день (это при том, что бесплатное хранение на складе ТК всего три дня, дальше 730 рублей в сутки).
    — умышленное завышение стоимости доставки:
    в предварительном телефонном разговоре отправителя груза сотрудниками абаканского терминала ДЛ была озвучена сумма перевозки в районе 10.000-15.000 рублей; однако после приёмки и упаковки она выросла до 25.000 непотопляемых). При этом, после того как груз принят к отправке, обратно отправитель забрать его уже не может. При получении груза выяснилась причина завышенной цены за транспортировку: эти, с позволения, сотрудники перед упаковкой мотоцикла не удосужились даже снять зеркала заднего вида, которые значительно выступали за общие габариты, или хотя бы предупредить об этом отправителя (в других ТК поступают именно так), значительно увеличив в итоге общий объём груза по габаритам упаковки (стоимость которой также включена в квитанцию). Других причин, кроме денежной наживы, в действиях сотрудников я не усматриваю.
    — сохранность груза: каким то особым люксом их финт с зеркалами тоже не объяснишь — одно из них было сломано при транспортировке; а ведь открутить их при упаковке было пять минут времени (всего то 2 гайки).
    — возмещение убытков:
    после часового общения с сотрудницей претензионного отдела ТК пришёл к выводу, что результат не окупит затраченных усилий.
    ВЫВОД: засранцы…, ну да ладно, раз по ним так сильно бьёт кризис, главное, что бы их дети не голодали)
    Всем ДОБРА!

  10. Валерий 28.11.2016 на 17:33 #

    По накладной 16-*****1848 груз прибыл в Москву 14.11.2016. С тех пор местонахождение груза неизвестно. Сотрудники компании Деловые линии смотрят на ситуацию сквозь пальцы. Была создана претензия получателем, обращение отправителем. Но все тщетно! На днях было написано обращение которое осталось без ответа, равно как и претензия отправителя. Также посетил отел претензий в г.Казани, но никаких результатов это не дало. За все время они ни разу не позвонили, не связались с получателем/отправителем и возмещать ущерб похоже не думают. Своим поведением они показывают свой непрофессионализм и неуважение к клиентам !!!

  11. Юлия 25.08.2016 на 00:16 #

    Ужасная компания.

    По накладной должны были доставить груз до подъезда. Позвонила менеджер 22.08.2016 и настояла на том, что бы мы в этот же день получили груз(Так как дальнейшее хранение груза будет стоимостью 30 руб. день и оплатить нужно не менее 300 руб. и 24.08.2016 последний день бесплатного хранения). Согласились. Нам сказали ожидать водителя с 19:00 до 23:00. Отпросились с работы. в 23:00 никто не приехал и не перезвонил. В 00:00 поступил звонок и водитель сказал «Мне передали груз и я буду только выезжать. Принимать будете?». Мы отказались принимать груз (так как уже было 00:00 и мы уже спасли).

    На следующий день позвонили и попытались выяснить ситуацию и тут началось отфутболивание по всем менеджерам. По словам одного из них мы вообще отказались от груза. В итоге после долгой ругани 22.08.2016 нам сказали, что позвонит логист и переназначит дату и время приезда водителя. Звонка не поступило, менеджеры отнекивались и говорили скоро позвонят ожидайте. Никто не позвонил.

    Сегодня мы опять начали звонить, на наши вопросы никто ничего не мог ответить. Мы тогда набрали отправителя и запросил, что-бы он оставил негативный отзыв и решил проблему. После долгих разговоров определились, что доставка будет сегодня с 19:00 до 23:00. В 22:55 позвонила какая-то менеджер и спросила будем ли мы принимать груз(как оказалось они водителю не тот номер телефона дали, лож так как в накладной номер указан верно). Менеджер сказала, что это ошибка компании (по моему эта компания в принципе ошибка).

    Груз доставили с опозданием на 30 мин (что отмечено в накладной). 3 дня мы не могли нормально получить груз который уже находился в Москве. И никаких извинений и намеков компенсации. Лучше бы через Почту России доставку сделали. Они бы лучше справились и с меньшей нервотрепкой.

    В этой компании наплевать на всех клиентов.

  12. Дарья 28.07.2016 на 15:41 #

    Я ни одному своему злейшему врагу не посоветую работать и пересылать груз через #деловыелинии #dellin #грузоперевозки, потому что это невозместимая потеря нервов и времени на обзвон менеджеров и отслеживание посылки. Я глубоко сожалею о том, что не прочитала тонну отрицательных отзывов об этой компании прежде, чем с ними связаться. Спасибо за опыт, больше такого не повторится! Шесть дней потребовалось для того, чтобы посылку забрал курьер из терминала в Санкт-Петербурге и направился по адресу. Слышала новость о том, что один молодой человек проехал на самокате расстояние Москва — Санкт-Петербург за 6 дней. Мне кажется, это сотрудник компании Деловые Линии с моей посылкой!
    22 июня я оформила Заказ №5833*** (накладная 16-0008184****) на посылку личных вещей из Химок до адреса в Санкт-Петербурге. Обычная коробка 5-ти кг. В то спокойное утро я не подозревала, какая нервотрепка меня ждет. Во-первых, менеджер не потрудился при заказе объяснить мне чем чревато то, что я согласилась на безналичный расчет, ведь этот печальный выбор стал причиной бессмысленного нахождения моей посылки на терминале. Пока я не позвонила и не выяснила, почему до сих пор мой груз не доставлен до адреса, мне объяснили, что лучше выбирать наличный расчет. Ладно, поменяли на наличный. Но и после этого доставка не ускорилась — 2 дня, целых два дня курьеры не могли дотянуться до телефона и созвониться с моим получателем, получателю (ИП, между прочим) пришлось самому звонить в компанию, где ему даже по его собственному ИНН дали неверную информацию и заверили, что никакой посылки для него нет! Мне интересно, как они еще там не зачахли от проклятий одноразовых клиентов, потому что связавшись с деловыми линиями один раз, клиенты больше никогда к ним не вернутся! На дворе 28 июня, курьер забрал посылку с терминала и везет ее до адреса. Финал этой истории мне пока неизвестен, но надежда умирает последней!

    Кстати, этот отзыв я публикую везде, где только можно (вк, фейсбук, сайты). Но, к сожалению, он утопнет в море таких же и даже более негативных отзывов.
    Желаю компании «Деловые линии» успеть узнать, что такое качество предоставляемых услуг прежде, чем их засудят клиенты!

  13. Ксения 21.04.2016 на 12:22 #

    НЕ СОВЕТУЮ !!! Сервис ниже нуля. Ждала звонок о прибытии.но так и не дождалась. На все вопросы ответ:наверное,возможно. В этот раз вообще взрыв нервной системы. Позвонила уточнить о прибытии груза.Навязали доставку до дома,при этом я несколько раз уточнила цену доставки. Девушка сказала сумму ,что не больше 300 рублей.Меня это конечно устроило. Но когда она сказала что привезут в 20:00,я сказала что поздно и я лучше заберуна такси…Блин,она меня все таки убедила заказать эту доставку ,уверив что привезут возможно и в 16:00. В итоге привезли в восемь вечера и доставка стоит 800 рублей,типа за позднее время(которое меня не устраивало). Я естественно платить не стала,обещали разобраться,но 800 руб при этом на мне висят как за прогон транспорта…Уже два дня разбираются.Телефон для связи один,там люди отвечают как автоответчики.Других телефонов не дают. Груз лежит на складе..НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЙ ДО АДРЕСА,ЭТО ЛОХОТРОН…..ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ….Столько нервов еще ни в одной фирме я не трепала …

    • Палыч 18.04.2017 на 15:30 #

      Доставка до адреса может быть оправдана, в том случае если объем и вес груза большой, сами вы забрать его не можете — автотранспорта нет, времени нет (вы на работе), еще какие-то причины.

  14. Лариса 29.03.2016 на 19:33 #

    Воспользовалась услугами компании при доставке фотоаппарата стоимостью около 100 тысяч рублей. Получила пустую дырявую коробку. На место вызвала сотрудников полиции для оформления кражи.

  15. Наталья 10.03.2016 на 17:13 #

    Отправляла посылку, посылку сотрудники компании «Деловые линии» украли, потом быстро перекинули ответственность на страховую компанию «Ренесанс Страхование», с которой я, как физическое лицо, не подписывала документов, поскольку клиентом деловых линий является компания, которой отправлялась посылка, а не я. После затребовали целый пакет документов с печатями и подписями(у меня — физического лица) и когда я собрала всё возможное — отказали в выплате по причине отсутствия информации о том, какой груз именно был доставлен в пункт назначения и в каком состоянии, это при том, что груз целиком был украден! Суммарно вопрос решался месяц, с 14 февраля, и было совершено с полсотни звонков. Специалисты контактного центра 6 раз лгали, что перезвонит региональный менеджер, поскольку у физических лиц менеджер отсутствует вообще. Естественно никто не перезвонил.

  16. алеся 01.02.2016 на 03:14 #

    Ужас!Муж купил
    станок для ковки в г. Челябинске, заказал доставку в этой компании. Мало того, что вместо недели пришел он только через месяц, так еще и раздолбали по дороге!пообещали, что страховка возместит нам весь ущерб, в итоге хрен, документы им не подходят. Я отослала им все чеки, наклодные подтверждающие цену груза и все док. по перевозке , подробно описала повреждения, несколько раз переписала притензию (первая их не устроила), прислали выписку с номером счета (номер карты их так же не устроил),фото,видео и тишина в ответ. ЧЕГО ЕЩЕ НАДО???И отказ по выплате страховки офицальный не дают, а без него в суд не обратишся. Мне вот интересно, у меня вот есть чеки на груз, а если человек перевозит вещ на которую нет не документов, не чека (к премеру сам сварил кровать и перевозит)что тогда?И еще!Страховщики требуют предоставить им офиц. бумагу которая подтвердит сумму ущерба. А где ее взять?или у нас на каждом углу мастерские по ремонту ковочных станков, да еще и офицальные?!вообщем подожду еще недельку, не выплатят буду обращаться в отд. по защ. прав потребит.

  17. Екатерина 09.12.2015 на 12:28 #

    НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ
    При исполнении внешнеторгового договора (РФ-РБ) решили нанять «надежную компанию»не из Беларуси, а россиян, поскольку доставка должна была быть произведена в России, чтобы не нарушить положения валютного и внешнеэкономического законодательства, сроки и т.д.
    Но по факту: ни один специалист из пяти, на которых переключает каждый предыдущий специалист, не знает закнодательства (ни РБ, ни норм и положений международных договоров, заключенных между РФ и РБ). Но пр этом груз забирают, в известность не ставят, что потом будут заставлять нарушать валютное законодательство при оплате за перевозку и удерживать груз пока резидент РБ не произведет оплату с нарушением валютного законодательства и норм международного договора)
    Счет на оплату перевозки выслан — оплачен, при общении с оператором Елизаветой 08.12.2015 сообщено, что 09.12.2015 груз будет доставлен адресату. 09.12.2015 молчание, но груз не получен. Оказалось, что был выставлен еще один счет, который не удосужились выслать клиенту и из-за его неоплаты и груз все-таки не доставляется 09.12.2015 адресату, а ожидается оплата счета на 150 р. (!) за документы. Из-за Вашей некомпетентности нам пришлось уже дважды нарушить валютное законодательство (оплата без удержания налога на доходы и несвоевременная поставка). Штрафные санкции из-за 3,5 тыс руб. РФ (!), за все эти нарушения уже вовсе не 3,5 тыс руб.РФ.

  18. Руслан 27.11.2015 на 11:22 #

    Компания «деловые линии», самая худшая компания из всех известных мне компаний!
    В этот же ранг можно отнести «ратэк» и «пэк»
    И в целом, у нас в России чем крупнее компания, — тем она хуже!
    Тот же самый Сбер, почта России

    А «деловые линии» — говно-компания!

  19. Андрей 11.11.2015 на 02:02 #

    Здравствуйте, Груз сдан в г.Санкт-Питербурге на доставку в г.Петропавловск-камчатский (Далее П-К) 30.10.2015г. Груз приняли и выдали накладную в которой: груз получать на терминале аэропорта г.Петропавловск-Камчатский. При этом срок АВИА доставки объявили 3дня. 02.11.2015 позвонил в Деловые линии узнать о судьбе груза, выяснил: Груз находиться в г.Санкт-Питербурге и он не вылетит к получателю пока не будет оплаты по безналичному расчету тик как в г.П-К у них нет представителя и оплата по факту невозможна… но и Получение в аэропорту П-К тоже невозможно так как В П-К НЕТ АЭРОПОРТА!!! Вернуть груз отправителю отказались так как он перемещен с точки приема на терминал отправки и для возврата нужно ОПЛАТИТЬ по безналичному расчету сумму за хранение и транспортировку, я объяснил что я физическое лицо и оплатить могу наличными при получении груза, в г.П-К как и планировалось при сдаче груза. Далее описали судьбу груза: он не вылетает, считается хранение груза, далее груз как невостребованный подлежит УТИЛИЗАЦИИ. Далее мои Обязанности: 1-связаться с менеджером для выставления счета на безнал,2-оплата счета (только сбербанк с очередями),3-отослать скан квитанции и зачем-то паспорта, 4-поехать в Аэропорт г.Елизово (40км от границы города, в П-К аэропорта не было никогда), 5-получить пропуск на терминал,6-получить в кассе документы на груз и оплатить топливный сбор, 6-пройти санипидем надзор, 7-в завершении Получить груз и благополучно вернуться в свой город (40км). Сервис!!!
    Сегодня 11.11.2015 Груз находиться в г.Санкт-Питербурге. Оплата давно произведена!!!
    Продолжение в следующем письме.
    Рекомендую всем: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!

  20. Вячеслав 13.09.2015 на 12:45 #

    Пять раз получал груз и постоянно масса груза в накладной не совпадает с действительностью.Почему-то всегда масса груза в накладной на 10-25 % больше фактической.Так умудряются работники деловых линий зарабатывать на лохах, которые при получении груза не удосуживаются взвесить прибывший груз.Мне все это надоело и я все время перевешиваю груз при получении.Написал несколько коммерческих актов.И что вы думаете -кто -то наказан за это из работников Деловых линий?- НЕТ.Никто ответственности не несет.При моем возмущении ,что постоянно завышают вес груза и моей переплате за перевозки в претензионном отделе сообщили о погрешности весов на 10%.Советую воспользоваться другой компанией или присутствовать на взешивании совместно.Пишут акты с удовольствием. так как знают наперед, что ответственности за обман клиента никто не понесет никогда.Одно не могу понять, наверное у них есть все-таки внегласное распоряжение завышать вес -иначе какой резон обманывать клиента.

  21. Андрей 24.08.2015 на 09:12 #

    Абсолютно неадекватная компания.
    Мы уже привыкли к завышению веса на 5-10 кг. Но, последний пример просто фееричен.
    Заказали забор груза в нашем городе. Груз 195 кг. Выставили счет только за забор груза в размере 9000 руб. Стали разбираться. Менеджер — оказана услуга гидроборт. Минуточку, приезжала обычная бортовая газель. Менеджер — ну, да. значит вам помогли с погрузкой, счет все равно не изменится. Как так??? Вам просто денег хочется и не важно за что??? Идем дальше. Вообще сколько стоят ПРР? Какие тарифы, чтобы 195 кг было загрузить без спуска/подъема частями стоило 9000 руб? Доказать, что не было ни каких ПРР невозможно. Следует шантаж, так как груз у них.
    Больше с ними не работаем.

    • Олег 24.08.2015 на 18:26 #

      Совет: пусть поднимут маршрутник и предъявят авто на которое он выдан. На экспедиторской расписке в экземпляре отправителя в доп.услугах должна обязательно тоже стоять отметка прр гидроборт, за соответствие действительности отвечает отправитель своей подписью.

  22. Андрей 21.08.2015 на 22:40 #

    Очень отвратительная компания,избегайте пользоваться ее услугами.До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь,мотивируя,что не могут связаться со мной,хотя телефон у меня рекламный и постоянно включен и при этом я связывался с ними раз 20.Обещали,что отправят в среду,потом в пятницу и наконец в понедельник.Я из за них терплю убытки.Связываюсь с одним операторам,тот пересоединяет на другого.Ведут себя странно,а просто у них там по видимому бардак,плевать им на клиента,как и на свою репутацию,судя по куче жалоб,ее давно пора закрыть.Они просто чувствуют себя безнаказанно.Номер моей накладной 15-00083789816

  23. ИП Емельяненко Дмитрий Юрьевич 17.07.2015 на 12:46 #

    Здравствуйте
    Произошла следующая ситуация мне отправили из москвы груз Деловыми линиями, —-который прибыл в город Ставрополь 13 числа июля месяца о доставке груза никто не уведомил
    -15 июля со мной созвонился специалист (что груз прибыл в город Ставрополь 13 числа- меня не кто неуведомил) предложил доставку по городу Ставрополю, я попросил сбросить счет. Cчет я не получил на почту, получил
    -вчера 16 июля со мной созвонился специалист мы договорились о оплате доставке при получении, договорится на 17 июля не удалось, согласился на 18 июля с 14-18 часов сумму за доставку озвучили 375 руб. И сказали что свяжется специалист из Ставрополя
    -17 июля со мной созваниваетесь специалист из Ставрополя который говорит что я теперь обязан заплатить за хранение груза (еще 400), я не понимаю на каком основании я должен платить за хранение.
    При этом ссылаясь на то что отправленны мифические уведомления и счета на почту , то что их не кто не получал им не важно.
    Когда отказался оплачивать, и попросил связать с руководством.
    Мне сказали ждать рассмотрения.
    С менеджерами не реально связаться, просто не дают телефоны, а операторы ничего внятного решить не могут. Реакция на письмо с жалобой может придти через неделю, а мне завтра уезжать.

    Очень странное поведение в условиях жёсткой конкуренции в сфере грузоперевозок по России. Такое наплевательское отношение к клиентам удивляет.

    Крайне не рекомендую доверять грузы Деловым Линиям.

    Ещё по теме
    Я стараюсь с ними не работать, после того как они в 2009 с принтером за пол милиона руб ценой, в жесткой упаковке привезли лом весом около 15кг

    • Андрей 26.07.2015 на 22:00 #

      Вы интересный человек-позволяете себе покупать железки за полмиллиона рублей, но не удосуживаетесь попросить у отправителя номер накладной и отследить прибытие на сайте..мало того,они обычно смс-сят и даже звонят,причем из центрального офиса- о том,что груз прибыл.

      • Олег 26.07.2015 на 22:14 #

        Дело не в том, что не отслежен груз, а в том,что у ДЛ считается нормой вместо принтера железо привезти или прямо на складе в модельные туфли переобуться, а старые вонючие кроссовки в коробку положить. Это я лично наблюдал.

      • ИП Емельяненко Дмитрий Юрьевич 24.08.2015 на 17:12 #

        это разные грузы

  24. Вячеслав 20.04.2015 на 19:08 #

    Здравствуйте,прошу Вас донести до руководства компании мою претензию,объясняю ситуацию: В первый раз по просьбе товарища попытался отправить груз через компанию «Деловые Линии»,сделал заявку на вызов курьера через сайт,что то видимо подвисло и заказ не прошёл…вышла какая то ошибка….созвонились с менеджером компании,спросили о сроках,когда сможет приехать курьер,дело было в пятницу…было сказано,что курьер сможет забрать товар только в понедельник, т.к. отправить нужно было срочно,объяснили менеджеру,что пока заказ наш отмените,если мы не сможем отправить быстрее,то обратимся вновь…разговор с менеджером закончен. Отправили через другую транспортную компанию в тот же день…После чего в понедельник позвонил менеджер с компании Деловые Линии и сказал,что собирается выехать за грузом к нам…я пояснил,что заказ был снят и выезжать к нам не нужно…разговор закончили с менеджером…через несколько дней начались звонки с требованием об оплате ложного выезда курьера (хотя курьер не приезжал,а только собирался приехать),после чего я получил письмо от компании с требованиями об оплате 390 рублей за прогон машины и угрозами о передачи дела в судебные органы, я так понимаю есть телефонные записи всех разговоров с операторами…прошу руководство компании выяснить и справедливо разобраться в данном вопросе…Дело не в 390 р.,а в том что естественно я не стал клиентом компании и никогда больше не стану…да и не посоветую никому…дело в плохой организации данной компании и контроле.

  25. Екатерина 17.04.2015 на 11:30 #

    Хуже этой компании (как обслуживают) еще не встречали. С клиентом вообще не умеют обращаться. С вами просто отвратительно работать. Всех клиентов растеряете. мы будем оповещать своих контрагентов отправку груза производить только НЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ.

  26. Владимир 08.04.2015 на 13:16 #

    Заказывал всегда доставку из Белгорода в Ростов-на-Дону, а это 710 км!!! Доставка компанией Байкал стоимость до двери 450 рублей!!!
    Заказал доставку Деловыми Линиями из Краснодара до Ростова-на-Дону, а это 280 км!!! Тоже до двери, так ПОЖАЛЕЛ!!!
    Расстояние меньше в 2 раза !!! А стоимость 800 рублей!!! ЗА ЧТО???
    Доставка по городу 350 рублей!!! За 19 км???
    БРЕДОВАЯ КОМПАНИЯ С ГИГАНТСКИМИ ЗАПРОСАМИ!!!
    Ни кому не порекомендую такую компанию!!!
    P.S. Первая компания которая требует НОТАРИАЛЬНО заверенную доверенность на получение груза!!! БРЕД!!!

  27. Владислав 02.04.2015 на 11:42 #

    принцип Индейцев!

    Заказали зап.часть в СПб., наш поставщик отправил в срок, поступила так же в срок!! При получении на терминале оператор сообщил, что у нашего поставщика перед Д.Л. есть долг просроченный в 100р и по этой причине менеджер Д.Л. принял решение заблокировать наш груз!!!! и по этой причине нам предложили оплатить или оставить залог 100р.!? А у нас порядка 50 поставщиков!! Как я понимаю в Д.Л. действует принцип «Индейцев» мой долг, твой долг!!! моя жена, твоя жена!!!) короче говоря полный бред!! На мое требование дать контакт руководителя в Пскове, меня переадресовали на менеджера Ирину, затем типа на руководителя Пелагею-эти сотрудники роботы, которые не хотят решать ни каких вопросов для КЛИЕНТА!! а дальше нас припугнули)))) если не решим вопрос с просроченным долгом нашего отправителя, то мы попадем на платное хранение груза……………) Наша компания приняло решение мах. перенести все грузы на плечи сторонних транспортнх организаций, где отношение гораздо положительные….

  28. Слава 30.03.2015 на 12:24 #

    Та же история, выдали целый груз, а доехала только половина. Долго потом перевозчиков. Сейчас пользуюсь Глобал Логистиком, более-менее адекватные цены и груз в-целости доходит. Только вот этих Глобал Логистиков куча и все разные. Я пользуюсь этим g-logistic.ru

  29. андрей 20.02.2015 на 13:19 #

    Работаем более 5 лет с разными транспортными компаниями продаем запчасти на CHERY по всей территории РОССИИ, но такого я еще не видел. Заказал доставку в ООО «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» бампера переднего из Питера в Мурманскую обл. с забором от адреса, самому не хотелось ехать его сдавать, тем более что стоило это 600 руб. Так как деталь кузовная, специально заказал жесткую упаковку, чтобы не разбили по дороге, еще + 300 руб. Ну да ладно, лишь бы клиенту деталь целая дошла, репутация важнее В срок приехал курьер , проверил целостность бампера, оставил квитанцию № 00861050073 от 13,02,2015. Но думаю, супер. Четко работают. … АН, нет..на утро мне звонят и говорят, что мой бампер в процессе транспортировки на склад ПИтера повредили, и мне нужно подъехать в офис за компенсацией. Я тут же человеку отправляю другой бампер, а сам, подготовив документы о стоимости ущерба, поехал в офис. … Обратился в отдел рекламаций. Мне сказали, что нужно сначала забрать ломаный бампер у них со склада, а ПОТОМ Я СМОГУ СРАЗУ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ. На что я ответил, зачем он мне, давайте деньги за него и я пошел…ага…размечтался…Короче отправили к операционистам…Там девочка предложила мне ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ этого бампера в процессе которой его разломали…Я отказался, ЭТО РАЗВОД. на что мне сказали ждать согласования….ЧЕРЕЗ ЧАС я не выдержал, и сказал, давай заплачу, лишь бы побыстрее….После этого меня повели на склад показывать мой бампер….ЕГО РАЗЛОМАЛИ ПОПАЛАМ. Поверьте, это очень трудно, но у них получилось… Оформили документы через ЕЩЕ ЧАС…и сказали все, вы свободны…Я естественно…А, деньги… Какие деньги??? -ответили мне. Чтобы получить компенсацию, надо на сайте деловых линий найти адрес эл.почты отдела убытков, отправить туда 2 десятка документов, а потом в течении 2 месяцев примут решение о том, возмещать вам стоимость или нет…Я ПРОСТО ОФИГЕЛ… Естественно возмутился, мне предложили обратиться в АРБИТРАЖНЫЙ СУД…Я попросил жалобную книгу, ее не оказал у менеджера рекламации, а девочка в зале очень просила туда ничего не писать, так как ее за это могут уволить….Мне ее стало жалко и я не стал писать, она не в чем не виновата… Документы я направлю, но ничего не жду от них, судя по отзывам…МОЙ ВАМ СОВЕТ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ, я работал с другими (5-7 тр.компаний) все подходили с уважением к клиенту. Считаю себя обманутым, а процедуру возмещения специально усложненной, чтобы люди не захотели связываться с возвратами. МЕНЯ зовут Андрей, номер накладной на забор груза 00861050073, usoltsev84@mail.ru

  30. юЛИЯ 19.02.2015 на 09:12 #

    ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НОЛЬ!!!
    Обещали забрать мой груз с г.Усинска и никто не приехал. А забор груза у них осуществляется только по средам. Операторы ничего внятного ответить не могут, раза 4 звонила объясняла ситуацию, что у меня груз пропадет, если они его не заберут, на что мне отвечали что вам перезвонят и в итоге ни ответа ни привета. И самое что интересное, что никто за это ведь ответственности не понесет, а груз пропал((

Добавить комментарий

Рейтинг@Mail.ru CY-PR.com